「新しいサービスを作る時のプロセスが変わってきています。そして、その中で最も重要な要素はデザイン・クリエイティブです。」
そう語るのは、株式会社ディー・エヌ・エー（以下DeNA）の創業者であり、現在は取締役会長を務めている南場智子さん。
ゲームを中心に、エンターテインメント、ヘルスケア、自動車関連など幅広い事業を展開しているDeNAでは、どんなサービスを立ち上げる際にも「ユーザーをDelightさせる＝ポジティブな驚きを与える」ことを一番の目標とするとのこと。ユーザーのことを第一に考え、感謝の気持ちをもってユーザーの期待を超える努力をすることをコーポレートアイデンティティとしています。
では、「Delight」を実現するために何に取り組んでいるのでしょうか。大切している3つの考え方を、紐解いていきます。

1. Permission→Permissionless

「DeNAでは、新しいサービスを立ち上げる際に、“まずは作ってユーザーの反応を見る”ことを大切にしています。そのため、新しいサービスを世に送り出す時も基本は経営会議に通さず（＝Permissionless）まずは作ってリリースし、ユーザーの反応（＝数字）を見て今後そのサービスをどう展開するか決めています。リピート率のいいサービスだったらユーザーは使い続けてくれる。アクセルを踏むかどうかの判断を経営者ではなく、ユーザーに委ねています。」
社内ではサービスに対するジャッジはせず、自由な発想に任せているという南場さん。そこから、思いもよらなかったようなサービスが生まれているといいます。

2.Strategy driven→UI/UX driven

「サービスをジャッジするのは、経営者ではなくユーザーである」という考え方でサービスを作っているDeNAでは、サービスを企画する段階でも、第一に考えることは”ユーザーにどんな体験（UI/UX）を提供したいか”であるといいます。
リリース直後から大きな反響を呼び、大きなサービスへと成長しつつある『Mirrativ（ミラティブ）』（http://dena.com/jp/press/2015/08/28/1/）も最初は「一回のタップ（画面をタッチする動作）だけで、ユーザーが自分のスマートフォン画面を友だちに共有できる」というアイデアから始まったそうです。

3.セグメント最適化→個別最適化

サービスの普及や利用継続のためのマーケティングとは、ターゲットとするユーザーを設定し、そこに合わせてサービスを最適化していく必要があります。
DeNAではこの最適化を年代や性別などの大きなセグメント（区分）ではなく、個々人に向けて行おうとしています。
次なる挑戦はこの「個別最適化」という考え方を、デザインやクリエイティブの領域にも活用していくことだといいます。

ユーザーの反応や、ユーザーに提供したい体験を第一に考えてサービスを作っていく。
そういったサービス作りの新しい考え方の中で、デザインやクリエイティブは欠かせない存在になっています。すべてがクリエイターありきの挑戦です。
「ユーザーに喜んでもらった瞬間が嬉しい。世の中をDelightできた瞬間こそ、自分が一番Delightする瞬間です。」
とおっしゃった南場さんの言葉が印象的でした。

Around25のデザイナーが考える、
デザインとキャリアについて

次に行われたトークセッションでは、「デザインとキャリア」をテーマにAround25（25歳前後）のデザイナーの方々によるライトニングトークが行われました。

「デザイナーだからこそ、ビジネスとデザインの間に立ってみよう」と語るのは、株式会社グッドパッチでUIデザイナー/ディレクターを務めている日比谷 すみれさん。
これまで関わった全てのプロジェクトでUIデザイナーとディレクターを兼任してきたという日比谷さんは、デザインとビジネスの間に立つチャンスに自ら飛び込んでいったことで、デザイナーとしての仕事に留まらず、サービスデザインやグロースハックにも携わるなど様々な可能性を広げることが出来たといいます。

また、美大生とも関係が深いキーワード「セルフブランディング」。
株式会社FablicでUIデザイナーを務めている割石裕太さんは、”自分は何をする人間なのか（自分の主戦場はどこにあるのか）”、”自分はどういう世界で生きていくのか（自分の活動範囲はどこなのか）”を見つめ直し、自分がどういうデザイナーになりたいのかを考えていたそうです。

トップ画面のイラストが印象的なポートフォリオサイト「OH」は、自分のことを他人に覚えてもらうことを目的に制作されたもので、
「デザイナー同士の中だけに留まらず、会社全体や、日本のデザイナー業界全体など、広い領域にコミットしたい」
と仰っていたのが印象的でした。

総勢90人もの若手デザイナーが参加した今回の「UI Crunch Under25」。DeNAと共にイベントを主催した株式会社グッドパッチの土屋尚史さんは、デザインはサービスや製品の価値を大きく左右する大切なもの。これからの日本のサービスや製品は、よりデザインに力を入れていく必要がある。それをやっていくのが、これからの若いデザイナーであるとメッセージを残されていました。

UIデザインについて「サービスそのものを作っていくUIデザインは、プレゼントのラッピングだけではなく、プレゼント自体も作っていくようなもので、とてもやり甲斐がある。」と語っていたのは、Around25のトークセッションに登壇されていたDeNAの和波里翠さん。ビジュアルデザインやインタラクションデザインといった従来の領域だけではなく、サービスデザイン、企画など、これまではビジネスの領域だったところにも進出していくデザイナーが増えています。
また、DeNAのように、クリエイター自身の自由な発想を生かし、新しいサービス作りに挑戦するといった取り組みも広がっています。

今、これまで以上に重要視され、新しいものを生み出していくのに欠かせない存在となった”デザイナー”。
自分はどんなデザイナーになって、どう社会と関わっていくのか。改めて考えてみるきっかけになったイベントでした！

■UI Crunch 公式サイト
http://ui-crunch.com

「UI Crunch」では、今回参加した「UI Crunch Under25」の他にも、UI（User Interface）デザインに関わる全ての人のための様々な勉強会・ワークショップを行っています。
ぜひ、足を運んでみてください！

UI Crunch イベント案内ページ
http://ui-crunch.connpass.com


執筆：神谷郁
撮影：小倉裕香